
Au sein de la polyclinique ELALYA, votre santé et votre sécurité sont nos plus grandes priorités.
Nous sommes disposés à prendre soin de vous et de votre famille / accompagnant et de vous offrir les meilleures conditions de séjour et de soins au sein de nos différentes cliniques.
Pour faciliter la prise de contact entre le patient et nos différents services, la clinique ELALYA a mis à votre disposition un Service Relation Patient dédié pour la prise en charge de toutes vos demandes et répondre à toutes vos questions et vos préoccupations.
N’hésitez pas à nous contacterTT au :
Tél : (+216) 74 462 000
Mail : contact@cliniqueelalya.com
COMMENT VOUS FAIRE SOIGNER DANS LA POLYCLINIQUE ELALYA
Demandez votre rendez-vous :
Une fois que notre Chargé Relation Patient International a reçu votre demande via (Mail, site web, Facebook ou par téléphone), il vous contactera dans un délai d’un jour ouvrable maximum pour recueillir les informations suivantes :
Nous ferons tout le nécessaire pour vous fixer un RDV à vos dates préférées et pour votre prise en charge immédiate.
COMMENT SE DÉROULERA VOTRE SÉJOUR :
Dès votre arrivée à la réception de la clinique, le personnel d’accueil (Admission) se tient à votre disposition pour vous renseigner et vous assister dans vos démarches administratives.
ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISÉ :
Le chargé Relation Patient sera toujours à la disposition du patient et joignable par téléphone et par Mail pour toute assistance ou coordination entre les différents services et ce, tout au long du parcours du patient, avant, pendant et après son admission.
INFORMATION FINANCIÈRE ET FACTURATION :
Dès la réception de votre demande et de votre dossier médical, nous vous communiquerons avec la conduite à tenir préalable, un devis estimatif qui englobe les différents frais (hébergement, bloc opératoire, explorations, honoraires médecins, etc..).
Dès votre arrivée à la clinique et votre première consultation médicale, le devis vous sera reconfirmé en fonction de votre état de santé et de la conduite thérapeutique arrêtée par votre médecin traitant.
Lors de votre hospitalisation vous pouvez à tout moment consulter votre facture et suivre le montant des frais.